Omluva za zpoždění - Džungle uprostřed bažin

V Brně, ve středu 20. listopadu 2013

Pěkný den, vážení čtenáři, máme pro Vás dvě zprávy týkající se Vámi objednané publikace Džungle uprostřed pralesa malíře Jana Dungla. Chtěli bychom samé dobré, ale bohužel, jsou v opozici dobrá-špatná:

1) Dobrá zpráva: Kniha je opravdu nádherná, listovali jsme již desítkami výtisků, a v moment, kdy ji budete držet v rukou, budete nadšeni stejně, jako jsme byli my.

2) Špatná zpráva: Předchozí bod platí za předpokladu bezvadně vyrobených knih. Bohužel, v moment, kdy jsme odebrali výtisky pro podepisování autorem, naše listování posléze odhalilo více a více téměř pravidelně se vyskytujících závad tisku. Proto první vydání vracíme tiskárně a knihu necháváme vyrobit znovu a samozřejmě neexistuje jinak, než
v bezvadném stavu. Dodání čekáme v pondělí 9. prosince. Ihned poté budeme expedovat.

Několik otázek a odpovědí

Vytisknou podruhé knihu bezvadně?

Věříme, že ano: S tiskárnou Neografia Martin jsme dlouhodobě spokojeni, má velmi dobrou pověst, tiskne doslova pro celou Evropu (největší exportní trhy jsou Velká Británie, Německo, Rusko a ČR) a v tomto případě soudíme, že šlo o nešťastnou souhru náhod a ojedinělé pochybení. Souvisí s tím, že kniha byla jednou z prvních zakázek na zcela novém (nejlepším, největším a nejrychlejším pro tisk knih) tiskařském stroji, uvedeném do provozu cca před měsícem. Řada jiných publikací se povedla, naše zrovna ne: První archy byly vždy bezvadné.
V průběhu tisku však nastaly závady a "rozjel" se soutisk barev. Nové vydání nepůjde na tento nový stroj, ale bude vytisknuto na starším, již zaběhnutém a vyladěném stroji.

Nemohlo být zdržení kratší?

Bohužel, nemohlo. Zkoušeli jsme i alternativu, a sice opravené vydání vytisknout jinde, nabídnuté termíny však byly ještě pozdější. Vzhledem k velkému, atypickému formátu publikace se objednává papír "na míru" (to je ostatně trend dneška; časopisy i knihy se vyrábí, ekologicky, na přesný formát, s minimálním množstvím odpadového, ořezaného papíru). Dnes byl papír objednán, dorazit by měl nejpozději příští pátek, ihned poté budeme tisknout.

Dorazí kniha do Vánoc?

Dorazí. Odesílat ji budeme (s věnováním autora) hned v pondělí 9. 12. a v úterý 10. 12.
O odeslání a o tom, že ji máte očekávat, Vás informujeme dalším e-mailem.

Co když o knihu již nemám zájem?

Napište nám prosím na: reklamace@epublishing.cz. Stornujeme Vaši objednávku a v případě, že jste již platili zálohovou fakturu, vrátíme Vám peníze.

Moc si však spolu s autorem přejeme, abyste knize zachovali přízeň a velice se omlouváme za zdržení jak Vám, čtenářům, tak panu Janu Dunglovi. Děkujeme Vám za trpělivost!

Za vydavatelství Extra Publishing, s. r. o.

Pavel Pospíšil, obchodní ředitel

Omluva tiskárny Neografia Martin (je chybně datovaná 14. 11., ale psaná dnes 20. 11.):

Příklady chyb v prvním, skartovaném, vydání - rozlitá barva na některých stránkách:

Rozpasovaný soutisk barev: